Поддержка
Прежде чем писать, стоит исключить самые частые причины: почти всё, о чём сообщают, оказывается адаптером, который ведёт себя не так, как заявлено, или сигналом, который автомобиль попросту не раскрывает.
Напишите мне
По ошибкам, предложениям, вопросам конфиденциальности или запросам, касающимся ваших данных.
Ответ в рабочие дни. Пишите по-русски, по-испански или по-английски; на других языках тоже можно, но ответ займёт больше времени.
Что включить в сообщение
Чем больше этого будет в первом письме, тем быстрее всё решится:
- Марка, модель и год автомобиля, а также бензин это, дизель, гибрид или электромобиль.
- Модель телефона и версия Android или iOS.
- Версия OBDScan, которая показана в Настройки → О приложении.
- Марка адаптера ELM327 и способ подключения: Wi-Fi, BLE или классический Bluetooth.
- Что вы ожидали и что произошло вместо этого.
- Если можете, снимок экрана. VIN включать не обязательно.
О чём спрашивают чаще всего
Адаптер не подключается
Wi-Fi: телефон должен подключиться к сети, которую создаёт сам адаптер, из настроек системы, прежде чем вы подключитесь в приложении. Исходные IP и порт (192.168.0.10:35000) распространены, но не универсальны: посмотрите указанные производителем. Классический Bluetooth: сначала выполните сопряжение в настройках телефона с PIN-кодом производителя, затем нажмите Обновить в приложении. BLE: адаптер должен предоставлять совместимый UART; профиль FFF0/FFF2/FFF1 — редактируемый пример, а не универсальное автоопределение.
Не хватает датчиков, которые я ожидал
OBDScan показывает только те PID, которые ваш ЭБУ объявляет поддерживаемыми, и этот набор сильно различается у автомобилей одного года. Если датчик не появляется, значит автомобиль не объявляет его по стандартному каналу. Данные трансмиссии, ABS, подушек безопасности или гибридных систем обычно идут по проприетарным протоколам производителя, которые приложение намеренно не расшифровывает, чтобы не показывать ложные значения.
Я стёр код, и он вернулся
Это ожидаемое поведение: стирание гасит лампу, но не устраняет причину. Если код появляется снова, неисправность никуда не делась. Постоянный код команда стирания вообще не удаляет: он исчезает, когда сам ЭБУ убедится, что проблема решена, завершив свои циклы мониторинга.
Карта остаётся пустой
Тайлы карты требуют подключения к интернету. Если вы подключены к сети Wi-Fi-адаптера, у телефона обычно нет выхода в интернет этим путём. Приложение продолжает рисовать маршрут на собственном холсте с маркерами и показаниями и сообщает, почему карты нет.
Поездка не началась сама
Автоматическая запись требует превышения 20 км/ч в двух последовательных выборках, чтобы одиночный всплеск GPS не создал ложную поездку в тридцать метров. Если хотите записывать с места, нажмите Начать сейчас: ручной старт не сверяется ни с каким порогом.
Хочу забрать свои данные
Экспортируйте поездки в формате .obs, который одинаково открывают Android и iOS, а сессии — в CSV или JSON с исходными значениями в единицах SI/OBD. Всё проходит через системный выбор файлов. Сделайте это до смены телефона: облачной копии для восстановления нет.