Cómo enviar la solicitud
- Escribe desde el correo que utilizaste para crear tu cuenta de YoTengo a [email protected].
- Usa el asunto Eliminar cuenta YoTengo e indica que solicitas eliminar la cuenta y todos sus datos asociados. Puedes incluir tu nombre visible para facilitar la identificación.
- Verificaremos que eres titular de la cuenta y te informaremos del resultado. Si ya no tienes acceso al correo registrado, indícalo para acordar un mecanismo de verificación apropiado.
Texto que puedes utilizar
Solicito eliminar mi cuenta de YoTengo (YT!) y los datos asociados a este correo. Mi nombre visible es: [tu nombre en la aplicación].
Envía este mensaje únicamente al correo de soporte indicado arriba.
No envíes tu contraseña ni códigos de acceso. La solicitud requiere verificar la cuenta, no conocer tus credenciales. El botón abre tu aplicación de correo; si no funciona, copia la dirección y escribe desde tu servicio habitual.
Qué se elimina
La eliminación de la cuenta alcanza los registros activos de autenticación y acceso, el perfil y nombre visible, las publicaciones y sus coordenadas, las solicitudes y acuerdos asociados, los mensajes de esos acuerdos y las aportaciones de foro vinculadas a la cuenta. También elimina sus bloqueos y los reportes propios o que tengan como sujeto la cuenta eliminada.
Los registros compartidos relacionados también pueden eliminarse: por ejemplo, un tema creado por la cuenta incluye sus respuestas, aunque las haya escrito otra persona; un acuerdo de la cuenta incluye los mensajes de ambos participantes. No elimina la cuenta ni las publicaciones independientes de esas otras personas.
Si tienes un acuerdo pendiente, avisa a la otra persona antes de solicitar el borrado. Una eliminación completada no se revierte desde la aplicación.
Cuándo y qué puede persistir
La solicitud se tramita después de verificar tu titularidad. Te comunicaremos el resultado y, si corresponde, la información necesaria para resolver una solicitud incompleta. Los derechos de cancelación y demás derechos sobre datos se atienden dentro de los plazos legales descritos en el aviso de privacidad.
No aplicamos un periodo deliberado de conservación de contenido de la cuenta eliminada en el servicio activo. Los respaldos y registros técnicos de proveedores pueden persistir hasta su rotación conforme a sus políticas; el borrado activo no garantiza que desaparezcan inmediatamente. Las copias realizadas por terceros y los mensajes que hayas enviado al correo de soporte son independientes de la base de datos de la aplicación.
Si existe un requerimiento legal que impida borrar un dato concreto, se te explicará el motivo y el alcance de esa conservación. No solicitamos que reinstales la app para tramitar el correo.
Eliminar solo algunos datos
Si deseas ejercer derechos sobre una publicación o dato específico y conservar tu cuenta, escribe con el asunto Privacidad YoTengo e identifica el dato y tu solicitud. Retirar una publicación en la app la oculta del catálogo disponible, pero no equivale a eliminar su registro del servidor.
Borrar los datos locales o desinstalar YT! elimina la sesión y caché del teléfono, no la cuenta ni los datos remotos. Consulta Privacidad para conocer el tratamiento completo.